Klub korisnika poslovnog softvera. Dobro došli!

Tehnička podrška

Tehnička podrška


Tehnička podrška dostupna je registrovanim članovima virtuelnog kluba Legion. Dostupni su tiket, e-mail i čet. Kupovinom softvera iz naše ponude dobijate kod za učlanjenje u klub. Učlanjenjem u klub stičete pravo na besplatnu tehničku podršku koja se odnosi na kupljeni softver u trajanju od 12 meseci. Članstvo u internet klubu Legion je na dobrovoljnoj bazi i slobodni ste da odlučite da li ćete se učlaniti ili ne. Ne učlanjivanjem u klub ne gubite prava na tehničku podršku koju vam u skladu sa ugovorom o kupovini daje proizvođač softvera. Klub Legion je zatvorenog tipa i osim registrovanih članova, drugih članova nema (gost, posmatrač, i sl.). Podatke za autentifikaciju isključivo dodeljuje administrator kluba.

Za prijavu koristite korisničko ime i lozinku koje ste dobili prilikom kupovine softvera. Kliknite ovde da biste se prijavili u Klub Legion. Za pristup klubu je obavezna autentifikacija člana unosom korisničkog imena i lozinke. Ukoliko ste izgubili podatke za prijavu, klikom na Zaboravljena lozinka?, prosledite administratoru kluba vaše korisničko ime, e-mail i serijski broj od šest alfanumerika koji ste dobili prilikom kupovine softvera.

Primer:
  • Korisničko ime:Mikro doo
  • e-mail:office@mikro.rs
  • Serijski broj:FQTLZP

Pored odgovora na standardna pitanja u vezi konfigurisanja CalculusCloud ERP-a, Winflector softvera i Rukovoditel softvera, klub Legion je mesto gde možete dobiti i sledeće:

  • Pomoć oko ažuriranja i nadogradnje softvera,
  • Pomoć oko arhiviranja softvera i baza podataka,
  • Informacije o objavama novih verzija softvera,
  • Informacije o opcijama plaćene tehničke podrške.
  • Bonus CalculusCloud tehnička podrška


    Ukoliko ste potencijalno zainteresovani za Calculus12 ERP na CalculusCloud platformi, imate jedinstvenu priliku da u Legion e-šopu dobijete e-Kupon za besplatni ONLINE probni period i članstvo u klubu u trajanju od 30 dana. Potrebno je samo da odgovorite na nekoliko opštih pitanja koja se odnose na oblast vašeg poslovanja. Na osnovu datih odgovora naš inteligentni softverski agent doneće odluku da li je CalculusCloud softver pravo rešenje za vas. Uz besplatni autentifikovani ONLINE pristup Calculus12 aplikacijama i personalizovanoj bazi podataka, u probni perioda uključeni su i sledeći vidovi besplatne podrške:

  • pomoć oko savladavanja Calculus12 korisničkog interfejsa,
  • izrada grafičkih fajlova za štampu zaglavlja i podnožja fakture. Ne uključuje dizajn zaštitnog znaka i izradu korporativnog identiteta,
  • saveti prilikom formiranja inicijalnih podataka i neophodnih evidencija,
  • saveti za formiranje početnog stanja po poslovnim knjigama,
  • personalizovana baza podataka kojoj mogu pristupiti samo korisnik i Legion ERP konsultant.

  • VAŽNO

    Pod terminom "PODRŠKA" NE podrazumeva se migracija (prenos) podataka u bazu podataka iz drugih programa i izvora podataka, dorade programa, izmene ili bilo kakvo prilagođavanje Calculus12 softvera, odnosno bilo kakva radnja, postupak ili intervencija koja je isključivo u nadležnosti proizvođača Calculus12 softvera.

    Za ONLINE pristup Windows programima neophodni su internet konekcija i jedan od savremenih HTML5 internet pregledača:
  • Microsoft Internet Explorer 10+ (Windows)
  • Microsoft Edge (Windows 10)
  • Google Chrome (Windows, Linux, Android)
  • Mozilla Firefox (Windows, Linux, Android)
  • Opera (Windows, Android)
  • Safari (Mac OS X, iPad)

  • ONLINE pristup CalculusCloud oblaku moguć je sa bilo kog Windows, Linux i Android uređaja koji je konektovan na Internet.

    Ukoliko se u toku probnog perioda odlučite na zakup Calculus12 softvera u CalculusCloud oblaku i zaključite zakup peko Legion e-šopa, članstvo vam se automatski kumulativno produžuje na još jendu godinu, odnosno u godišnje članstvo računa se i probni period od 30 dana.

    Da li vam je isteklo članstvo u klubu?


    Po isteku jedne godine od datuma prvog učlanjenja u klub dobićete e-mail sa obaveštnjem o isteku članstva. U telo poruke uključena je ponuda za produženje članstva na komercijalnoj osnovi. Niste u obavezi da odgovorite na primljenu poruku niti da preduzimate bilo kakvu radnju u vezi sa sadržajem primljene poruke. Ukoliko odlučite da obnovite članstvo na komercijalnoj osnovi postupite po uputstvima koja ćete dobiti u prethodno spomenutoj poruci.

    Šta posle isteka perioda besplatne tehničke podrške?


    Po isteku jednogodišnje besplatne tehničke podrške možete putem klubskog Legion e-šopa odabrati novi, komercijalni plan podrške i izvršiti Online uplatu sa vaše Visa/MasterCard ili napraviti drugi aranžman za obračun i plaćanje. Svi modaliteti komercijalne tehničke podrške dostupni su članovima kluba po Loyalty Customer programu rezervisanom za članove kluba.

    Ukoliko vam tehnička podrška više nije prioritet, možete bez skrivenih troškova suspendovati svoje članstvo u klubu.


    Svakom novom kupovinom softvera iz naše ponude, možete obnoviti članstvo u klubu!

    Klub Legion - Podrška, ostale usluge i pogodnosti za članove kluba


  • Prioritetna Internet & daljinska (RDC) podrška za članove kluba
  • Podrška za članove kluba u prvoj godini besplatna. Po isteku besplatnog perioda - 5 € / 10 min
  • Intervencija tehničke podrške na lokaciji korisnika (započeti sat radnim danom od 9-17) - 25 €
  • Intervencije na lokaciji korisnika radnim danom van radnog vremena i subotom od 9-15 +40%
  • Intervencije na lokaciji korisnika nedeljom i praznicima +80%
  • Putni troškovi i vreme na putu za teritoriju van Novog Sada posebno se fakturišu - 0,3 € / km

  • PDV NAPOMENA - Legion PR NIJE PDV obveznik.

    Tehnička podrška putem telefona NIJE podržana


    Pravila licenciranja

    Licenciranje CalculusCloud softvera

    CalculusCloud softver („SOFTVER“) zaštićen je zakonom o autorskim pravima i međunarodnim ugovorima. Calculus d.o.o. daje neekskluzivno pravo na korišćenje softvera prema uslovima navedenim u ugovoru o zakupu sa Calculus d.o.o., Beograd.